創(chuàng)建文明城市 有問大家答
一.創(chuàng)建全國(guó)文明城市知識(shí)問答(共30題)
1. 什么是文明城市?
答:文明城市是指,在全面建設(shè)小康社會(huì),推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新的發(fā)展階段,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步,物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與生態(tài)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,精神文明建設(shè)取得顯著成就,市民整體素質(zhì)和文明程度較高的城市。全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映我國(guó)城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。
2. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目的是什么?
答:(1)培養(yǎng)市民的現(xiàn)代文明意識(shí),形成文明的言行舉止,培育文明和諧的人際關(guān)系和社會(huì)環(huán)境;
(2)促進(jìn)城市建設(shè)和管理科學(xué)化水平的提高,不斷提高城市的文明程度;
(3)促進(jìn)群眾文化的發(fā)展,不斷提高市民的生活質(zhì)量。
3. 全國(guó)文明城市由國(guó)家哪個(gè)機(jī)關(guān)命名?幾年命名一次?
答:由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)命名,每3年命名表彰一次。
4. 申報(bào)全國(guó)文明城市必須具備哪些條件?
答:獲得全國(guó)文明城市、全國(guó)創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市榮譽(yù)稱號(hào)。未成年思想道德建設(shè)工作成效作為前置條件。
有以下情形之一的城市不得申報(bào):
(1)申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪;
(2)申報(bào)前12個(gè)月內(nèi)曾發(fā)生有全國(guó)影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定的重大事件、重大刑事案件、重大環(huán)境污染事件。
5. “全國(guó)文明城市”測(cè)評(píng)考核時(shí)的數(shù)據(jù)采集方法有幾種?
答:(1)聽取匯報(bào)(2)材料審核(3)問卷調(diào)查(4)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(5)實(shí)地考察(6)整體觀察。
6. 全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)考核時(shí),材料審核的數(shù)據(jù)來源是什么?
答:(1)國(guó)家或省市(區(qū))統(tǒng)計(jì)年鑒;(2)各省市(區(qū))相關(guān)部門提供的資料。
7. “全國(guó)文明城市”的主要評(píng)判依據(jù)是什么?
答:在《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》中,把人民群眾滿意不滿意作為主要評(píng)判依據(jù),使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。
8. 創(chuàng)建文明城市對(duì)市民的要求有哪些?
答:(1)市民要關(guān)注、要知曉。
(2)市民言行要文明、人際關(guān)系要和諧。
(3)市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。
9.《測(cè)評(píng)體系》使用的實(shí)地考察方法,具體有哪幾種方式?
答:有三種方式:
(1)實(shí)景(情)模擬驗(yàn)證,如撥打法律服務(wù)熱線,撥打維權(quán)舉報(bào)電話等;
(2)實(shí)地調(diào)查,即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查證被考察對(duì)象是否符合測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),如到社區(qū)查看相關(guān)工作記錄等;
(3)實(shí)地觀察,即根據(jù)實(shí)地觀察要求,在實(shí)地考察點(diǎn)、在一定時(shí)間內(nèi),對(duì)被考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察。
10. 中央文明委制定和頒發(fā)的《測(cè)評(píng)體系》對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作有什么作用?
答:一是對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作有導(dǎo)向作用;二是對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作有激勵(lì)作用;三是對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作有促進(jìn)作用。
11. 《測(cè)評(píng)體系》的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容有哪些?
答:《測(cè)評(píng)體系》包括“基本指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”?!盎局笜?biāo)”反映文明城市創(chuàng)建的基本情況,共30項(xiàng)。特色指標(biāo)反映城市精神文明創(chuàng)建工作特色、城市整體形象,共3條。
12. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市需要打造什么環(huán)境?
答:廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
13. 公正公平的法治環(huán)境,對(duì)公共安全保障方面有哪些具體要求?
答:(1)主要公共場(chǎng)所和重點(diǎn)要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng);(2)城市公共消防設(shè)施達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),完好率達(dá)到100%;(3)社區(qū)技防、人防、消防符合安全要求。
14. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的學(xué)習(xí)宣傳有哪些具體要求?
答:(1)堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入國(guó)民教育和精神文明建設(shè)全過程,并轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動(dòng);
(2)廣泛宣傳和普及社會(huì)主義榮辱觀,用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚;
(3)弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神;利用重大活動(dòng)、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展集中性學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)。
15. 市民應(yīng)遵守的公共場(chǎng)所道德行為有哪些?
答:市民應(yīng)遵守的公共場(chǎng)所道德主要包括:
( 1 ) 公共場(chǎng)所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為;
( 2 ) 在設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所禁止吸煙;
( 3 ) 影劇院、圖書館、會(huì)所等場(chǎng)所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧。
16. 市民應(yīng)具備哪些交通意識(shí)?
答:( 1 ) 車輛、行人各行其道;
( 2 ) 車輛、行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路;
( 3 ) 交通暢通,不人為造成嚴(yán)重交通阻塞;
( 4 ) 排隊(duì)候車,依次上、下車。
17. 在對(duì)公共設(shè)施維護(hù)方面市民應(yīng)該做到哪些?
答:公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅、雕塑、窨井等公共設(shè)施得到精心保護(hù),無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。
18. 創(chuàng)建文明城市對(duì)市民在人際互助方面有什么要求?
答:(1)公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座;
(2)友善對(duì)待外來人員,耐心熱情回答陌生人的問詢;
(3)孤、老、弱、殘得到志愿服務(wù)。
19. 創(chuàng)建文明城市對(duì)“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)有什么要求?
答:(1)遵守職業(yè)道德,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開,服務(wù)規(guī)范,誠(chéng)信守法;
(2)有高效的投訴處理機(jī)制。
20. 市民應(yīng)遵守的公共場(chǎng)所道德行為有哪些?
答:市民應(yīng)遵守的公共場(chǎng)所道德主要包括:
( 1 ) 公共場(chǎng)所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為;
( 2 ) 在設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所禁止吸煙;
( 3 ) 影劇院、圖書館、會(huì)所等場(chǎng)所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧。
21. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)道德模范有什么要求?
答:( 1)道德模范評(píng)選表彰活動(dòng)規(guī)范化、制度化;
( 2)制定幫扶生活困難道德模范的辦法形成長(zhǎng)效機(jī)制;
( 3)運(yùn)用新聞媒體、文藝創(chuàng)作等多種形式,采取座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等多種形式;
( 4)發(fā)揮道德模范榜樣作用,引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任。
22. 在《測(cè)評(píng)體系》中,在“安居樂業(yè)的生活環(huán)境”方面有哪幾項(xiàng)指標(biāo)要求?
答:( 1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量;
( 2)公共設(shè)施與公共交通;
( 3)公共場(chǎng)所秩序;
( 4)醫(yī)療與公共衛(wèi)生;
( 5)人口與生活質(zhì)量;
( 6)社會(huì)保障。
23. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)道路名稱與主干道設(shè)施應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答:( 1 ) 道路名稱規(guī)范、公共圖形標(biāo)志規(guī)范,設(shè)置合理,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
( 2 ) 機(jī)動(dòng)車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象,路面無明顯坑洼積水;
( 3 ) 人行道平整暢通,道板、護(hù)欄等設(shè)施完好,無損壞
占用現(xiàn)象。
24. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)街巷基礎(chǔ)設(shè)施的要求是什么?
答:( 1 ) 街巷路面硬化,無明顯坑洼積水,排水設(shè)施完善;
( 2 )路燈無破損,功能完好;
( 3 )各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施功能完好,確保人身安全。
25. 在《測(cè)評(píng)體系》中,在“安居樂業(yè)的生活環(huán)境”方面有哪幾項(xiàng)指標(biāo)要求?
答:( 1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量;
( 2)公共設(shè)施與公共交通;
( 3)公共場(chǎng)所秩序;
( 4)醫(yī)療與公共衛(wèi)生;
( 5)人口與生活質(zhì)量;
( 6)社會(huì)保障。
26. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)主要大街和重點(diǎn)地區(qū)面貌有什么要求?
答:( 1)無違章搭建現(xiàn)象,門前責(zé)任制落實(shí)到位;
( 2)無違規(guī)違章占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,衛(wèi)生狀況良好;
( 3)無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象;
( 4)無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位名牌現(xiàn)象。
27. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)交通秩序與管理有什么要求?
答:交通事故死亡率每萬車小于8人,交叉路口阻塞小于2%,無非法營(yíng)運(yùn)車輛和爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象;交通秩序管理良好。
28. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所的衛(wèi)生有什么要求?
答:( 1 ) 經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所證照齊全,亮證經(jīng)營(yíng);
( 2 ) 從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明上崗,“五病”調(diào)離率100%;
( 3 ) 公共用品、用具消毒制度的落實(shí)。
29. 創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)食品安全有什么要求?
答:( 1)全面實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度,餐飲單位量化分級(jí)管理覆蓋率≥95%;
( 2)食品經(jīng)營(yíng)單位和集貿(mào)市場(chǎng)不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品;
( 3)有食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案并開展應(yīng)急演練活動(dòng);食物中毒處理及時(shí),無漏報(bào)、瞞報(bào)情況;無重大食物中毒事故;
( 4)無使用非食品原料、工業(yè)添加劑生產(chǎn)加工食品的違法行為。
30. 在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)區(qū)域環(huán)境噪聲平均值和交通干線噪聲平均值有什么具體要求?
答:小于60dB(A)。
二.公民道德知識(shí)問答(共20題)
1. 科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵是什么?
答:堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。
2. 科學(xué)發(fā)展觀的“五個(gè)統(tǒng)籌”是什么?
答:“五個(gè)統(tǒng)籌”是指,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放。
3. 構(gòu)建和諧社會(huì)的重大意義是什么?
答:(1)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是我們抓住和用好戰(zhàn)略機(jī)遇期,實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)的必然要求;
(2)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是應(yīng)對(duì)國(guó)際環(huán)境挑戰(zhàn)的必然要求;
(3)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)黨的執(zhí)政任務(wù)的必然要求;
(4)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),體現(xiàn)了廣大人民群眾根本利益和共同愿望。
4. 和諧社會(huì)的基本特征是什么?
答:民主法治,公平正義,誠(chéng)實(shí)友愛,充滿活力,安定有序,人與自然和諧相處。
5. 社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是什么?
答:堅(jiān)持以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥;以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥;以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥;以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥;以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥;以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥;以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
6. 什么是節(jié)約型社會(huì)?
答:節(jié)約型社會(huì)是指在生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域,通過采取法律、經(jīng)濟(jì)和行政等綜合性措施,提高資源利用效率,以最少的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的目的在于追求更少資源消耗、更低環(huán)境污染、更大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
7. “青年志愿者”的精神是什么?
答:奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步
8. 社會(huì)保險(xiǎn)包括哪些內(nèi)容?
答:“社會(huì)保險(xiǎn)”包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。
9. “四德”建設(shè)主要指什么?
答:加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。
10. 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》20字基本道德規(guī)范是什么?
答:愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
11. 社會(huì)公德建設(shè)的核心是什么?
答:為人民服務(wù)。
12. 社會(huì)公德的基本內(nèi)容是什么?
答:文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
13. 職業(yè)道德內(nèi)容是什么?
答:愛崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)。
14. 家庭美德內(nèi)容是什么?
答:尊老愛幼,男女平等,夫妻和睦,勤儉持家,鄰里團(tuán)結(jié)。
15. 怎樣加強(qiáng)個(gè)人品德建設(shè)?
答:提高人們的道德認(rèn)識(shí),陶冶人們的道德情操,鍛煉人們的道德意志,引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣。
16. 愛崗敬業(yè)的含義是什么?
答:愛崗敬業(yè)是熱愛自己的本職工作,用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè),能夠?yàn)樽龊帽韭毠ぷ鞅M心盡力。
17. 誠(chéng)實(shí)守信的含義是什么?
答:誠(chéng)實(shí)守信是要求每一個(gè)人在社會(huì)交往中講真話、講信用、講信譽(yù)、信守諾言,忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)。
18. 商家如何維護(hù)市容環(huán)境?
答:(1)不占用城市道路和其他公共場(chǎng)地。
(2)不隨意設(shè)置廣告招牌和門店招牌。
(3)不臨街安裝戶外水龍頭。
(4)不亂排油煙、餐飲廢棄物。
(5)不把衛(wèi)生容器放置在室外。
(6)不亂倒垃圾廢棄物。
19. 有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化是什么?
答:以馬列主義為指導(dǎo),以培養(yǎng)有理想,有道德,有文化,有紀(jì)律的公民為目標(biāo),以面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來為發(fā)展方向,是民族的科學(xué)的大眾文化。
20. 公民有哪些基本義務(wù)?
答:(1)維護(hù)國(guó)家的統(tǒng)一和各民族的團(tuán)結(jié) ;
(2)遵守憲法和法律,保守國(guó)家秘密,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公共秩序,遵守社會(huì)公德 ;
(3)維護(hù)國(guó)家的安全,榮譽(yù)和利益 ;
(4)保衛(wèi)祖國(guó),依照法律服兵役和參加民兵組織 ;
(5)依照法律納稅 ;
(6)計(jì)劃生育等。
三.遵義市創(chuàng)建文明城市有哪些宣傳用語?
1. 做文明市民,創(chuàng)文明單位,建文明城市。
2. 說文明話,辦文明事,做文明人,創(chuàng)文明城。
3. 走文明路,開文明車,做文明人,創(chuàng)文明城。
4. 遵道行義、自強(qiáng)不息,做文明有禮遵義人。
5. 弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德,倡導(dǎo)文明新風(fēng),共建美好家園。
6. 一個(gè)微笑、一次幫助、一份謙讓、文明無處不在。
四.禮儀知識(shí)問答(共20題)
1. 什么是社會(huì)生活禮儀?
答:社會(huì)生活禮儀是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范,涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。
2. 踐行社會(huì)生活禮儀應(yīng)該體現(xiàn)什么要求?
答:要相互尊重、真誠(chéng)相待;寬容大度、嚴(yán)于律己;把握分寸、尊重差異;身體力行、注重養(yǎng)成。
3. “十字”文明用語是指什么?
答:“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”。
4. 公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?
答:不宜旁若無人地大聲說話。在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所,主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來電,應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。不在駕駛汽車時(shí)或飛行過程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
5. 網(wǎng)絡(luò)交流要注意什么?
答:誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人;不瀏覽黃色、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息;不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等;抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動(dòng)。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財(cái)和信息等活動(dòng),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。
6. 排隊(duì)有哪些禮儀要求?
答:先來后到,依次排列,依序而行。保持間距,前后之間不應(yīng)有身體上的接觸,尤其在金融窗口、取款機(jī)、醫(yī)院等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合,前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。
7. 幫助他人要注意什么?
答:向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等,應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。
8. 登門拜訪有哪些禮儀要求?
答:拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪,應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上,盡量避開用餐時(shí)間。進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后,向主人及其在場(chǎng)家人問好,如有其他客人在場(chǎng),也應(yīng)問好。臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪,時(shí)間不可太長(zhǎng),一般以半小時(shí)為宜。如欲參觀,應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行;未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可,不得進(jìn)入臥室。告辭時(shí),對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后,主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
9. 家庭待客有哪些禮儀要求?
答:整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候。熱情迎接問候,讓進(jìn)屋內(nèi);若有他人在場(chǎng),應(yīng)予相互介紹。先請(qǐng)客人落座,主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經(jīng)常暗示時(shí)間。
10. 市民十不守則是什么?
答:一、不亂扔亂倒;二、不亂貼亂畫;三、不亂停亂放;四、不亂搭亂建;五、不隨地吐痰;六、不損壞公物;七、不破壞綠化;八、不亂穿馬路;九、不粗言穢語;十、不在公共場(chǎng)所吸煙。
11. 居民文明守則
答:(1)搞好環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂倒垃圾。
(2)保持陽臺(tái)、樓道整潔,不亂堆物品,不亂扔廢棄物。
(3)保持小區(qū),院落環(huán)境整齊,不亂停放車輛,不亂晾曬衣被。
(4)愛護(hù)花草樹木,不踐踏草坪,不攀折花木。
(5)文明娛樂,不噪音擾民,不酗酒、賭博。
(6)鄰里和睦,不傳閑話,不鬧糾紛。
(7)維護(hù)治安秩序,不打架罵人,不違反防火規(guī)定。
(8)遵章守約,不違章飼養(yǎng)動(dòng)物,不搞違章建筑。
12. 當(dāng)別人遇到危險(xiǎn)需要幫助時(shí),我們應(yīng)采取什么態(tài)度?
答:我們應(yīng)當(dāng)見義勇為,伸出援助之手,對(duì)遇險(xiǎn)人員進(jìn)行及時(shí)救助。
13. 駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀要求?
答:自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。保持車身整潔。不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作,遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí),主動(dòng)禮讓。雨天駕駛或趟過路面積水時(shí),應(yīng)緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。夜間會(huì)車時(shí),應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
14. 乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求?
答:排隊(duì)候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。
15. 自助餐的基本禮儀有哪些?
答:取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì);根據(jù)個(gè)人食量取菜,一次不可取太多;如是宴請(qǐng)或者聚會(huì),應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后,一起開始用餐;再次取菜時(shí),不使用已用過的餐具;不將所取的食物帶出餐廳。
16. 與人交談時(shí)應(yīng)該注意什么?
答:交談時(shí)應(yīng)該多用敬語、謙詞。說話時(shí)要注意對(duì)象,注意措辭。不能一邊說話一邊兼做其他事情。
17. 公共場(chǎng)合對(duì)個(gè)人衛(wèi)生有什么要求?
答:干凈、整潔、無異味是對(duì)個(gè)人衛(wèi)生的基本要求。要達(dá)到這些要求必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣,要保持面部整潔、保持口腔衛(wèi)生、保持不出異味和避免異響等。
18. 行人有哪些禮儀要求?
答:按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。
19. 職業(yè)服務(wù)禮儀有哪些基本要求?
答:愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儀容端莊、著裝整潔;語言文明、態(tài)度溫馨。服務(wù)時(shí)多說“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)您稍等”、“歡迎再來”等禮貌用語,多以溫馨的微笑、親切的目光與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通,努力縮短與服務(wù)對(duì)象之間的距離。
20. 醫(yī)護(hù)人員有哪些禮儀要求?
答:講究語言技巧,及時(shí)溝通情況,保護(hù)患者隱私。在診療室內(nèi)氣溫較低時(shí),將聽診器等金屬器具焐熱后再接觸患者身體。以接觸患者身體方式檢查完畢后,應(yīng)洗手后再接待下一位患者。
遵義市第一人民醫(yī)院創(chuàng)文辦 宣
2015年11月23日
掃一掃 手機(jī)端瀏覽