匯聚千名志愿者為創(chuàng)文工作加油

為積極響應(yīng)我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)提高志愿者服務(wù)水平，根據(jù)全國(guó)文明城市迎檢工作要求，醫(yī)院在門診部設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)站，總體調(diào)度全院各志愿服務(wù)崗工作?！　　?br>　　全院院50%的在職職工約1500人以及全體黨員，組成了一支千人自愿者隊(duì)伍，在各學(xué)雷鋒自愿者崗位上輪流為前來(lái)就診的患者提供志愿服務(wù)，主動(dòng)為患者解決問(wèn)題，對(duì)患者咨詢的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答、指導(dǎo)，充分展示市一醫(yī)志愿者的風(fēng)采，受到了患者的廣泛好評(píng)。

醫(yī)院志愿者隊(duì)伍由院團(tuán)委直接管理，為了讓志愿者更好地為患者服務(wù)，院團(tuán)委組織了多次志愿服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及就診流程、服務(wù)項(xiàng)目介紹、崗位職責(zé)描述、禮儀培訓(xùn)、如何與患者溝通、手語(yǔ)培訓(xùn)。志愿者們活學(xué)活用、輪流排班、著裝上崗，提供導(dǎo)醫(yī)和文明勸導(dǎo)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。　　　
　　同時(shí)，院團(tuán)委通過(guò)主動(dòng)服務(wù)的方式，努力踐行醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念,在門診部、急診科、第一住院綜合樓、第二住院綜合樓大廳站點(diǎn)，提供入院、診療等環(huán)節(jié)咨詢幫助、提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、協(xié)助自助掛號(hào)、微信支付繳費(fèi)、自助輪椅使、夏季免費(fèi)涼茶等服務(wù)，讓患者充分感受到在醫(yī)院就醫(yī)的方便，緩解了因就醫(yī)程序不清可能誘發(fā)的矛盾，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，真正讓患者體會(huì)到了溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。
　　市一醫(yī)精心組織，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，貼心服務(wù)，致力形成在全市具有影響力的醫(yī)院社會(huì)工作暨志愿服務(wù)品牌。用愛(ài)心服務(wù)患者，用真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)，為全國(guó)文明城市最后一公里的創(chuàng)建工作加油、沖刺。