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我院“平安醫院”創建工作獲國家表彰

發布時間:2018-06-21 00:00 本文來源: 宣傳科

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6月4日,國家衛生健康委員會聯合最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等部門,發布《2013-2017年度全國創建“平安醫院”活動表現突出地區、集體和個人擬通報表揚名單公示》,我院獲表現突出集體稱號。

近年來,我院高度重視平安醫院建設工作,認真貫徹落實《關于深化“平安醫院”創建活動進一步做打擊涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序工作的通知》,按照國家、省、市決策部署,深入開展“平安醫院”創建活動。醫院始終堅持以病人為中心,努力構建和諧醫患關系,一方面加強醫務人員技術能力、人文教育、醫患溝通培訓,提高醫患溝通效果,加強醫德醫風建設,改善服務態度,優化服務流程,推行一站式服務,切實提高了醫療質量和服務水平,改善了群眾就醫環境和就醫體驗;另一方面完善投訴機制,加強投訴管理,建立暢通的投訴渠道,規范投訴處理程序,認真傾聽患者及家屬的訴求,及時反饋、妥善處理,做到投訴必管、投訴必復,把醫療糾紛化解在萌芽狀態。

通過以上努力,形成了全院動員、上下聯動、多科室齊抓共管、協調創建“平安醫院”的良好氛圍和工作機制,實現了醫院安全形勢持續平穩向好,起到了良好示范帶頭作用。

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