8月17日，為把優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)務(wù)工作之中，最大限度地滿足病人對醫(yī)院服務(wù)工作的需求，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，院文明辦及后勤部組織外包工人及后勤工作人員，開展了深化全國文明城市建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會暨文明用語培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)主要內(nèi)容為市民深化全國文明城市應(yīng)知應(yīng)會知識及咨詢服務(wù)、電梯引導(dǎo)、配餐服務(wù)、保潔服務(wù)時(shí)應(yīng)使用的服務(wù)禮儀、文明用語知識和注意事項(xiàng)。通過培訓(xùn)，提升了大家知禮儀、懂禮儀、講禮儀的文明意識，增進(jìn)了個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。相信在以后的工作中大家一定能把所學(xué)的禮儀知識運(yùn)用到日常工作中，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

后期我院還將進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，對掛號、收費(fèi)、醫(yī)保、診療、影像、住院診療等窗口的醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)提高患者的就醫(yī)獲得感、滿意度，助力深化全國文明城市建設(shè)工作。